- Musím se registrovat, když chci nakoupit?
- ne, registrace není povinná, nakoupit může každý člověk, společnost nebo státní instituce. Bez registrace přicházíte o slevy a množství benefitů, které naleznete zde: FIREMNÍ SERVIS
- Můžeme platit na fakturu?
- převodem může platit každá společnost, která má přiděleno IČ. Fyzická osoba může platit jedině předem a následně se bude objednávka připravovat.
- Víme nejprve dostat zálohovou fakturu?
- ano, v košíku u plateb je možné zvolit si platbu předem na základě zálohové faktury. Zálohové faktury se zpracovávají během pracovních dnů, negenerují se automaticky.
- Potřebujeme nejprve cenovou nabídku, ať si můžeme dát schválit objednávku.
- po vložení produktů do košíku je jednou z možností platby také „cenová nabídka“. Po jejím zvolení vám do e-mailu přijde rekapitulace objednávky, kterou umíte použít. Zároveň se dá v kontě podívat celá objednávka. Individuální cenovou nabídku vám zpracujeme po zaslání podkladů na e-mail: obchod@tvepapirnictvi.cz
- Registroval/a jsem se a nevidím slevu 2% za registraci.
- sleva 2% za registraci se nastavuje automaticky. Tedy pokud je zákazník přihlášen, zobrazují se ceny již po slevě. Množstevní a objemové slevy se uplatňují automaticky na základě množství a částky v košíku. Konkrétní sleva bude zobrazena v rekapitulaci objednávky zaslané e-mailem. Na produkty označené „akce“ se žádná sleva neuplatňuje.
- Neprošla mi platba kartou, co mám teď udělat?
- systém automaticky do 15 minut zašle do e-mailu link s možností na opakovanou platbu. Také odešle i notifikaci formou sms.
- Chci změnit způsob platby, jak to mám udělat?
- pro změnu platby odeslané objednávky je třeba nás kontaktovat buď na chat nebo e-mailem a způsob platby upravíme.
- Nepřišla mi faktura a v objednávce nebyla vložena
- faktura/doklad se vystavuje automaticky když od nás objednávka odejde a vždy se zasílá na e-mail objednatele. Pokud fakturu nemáte, doporučujeme si prohlédnout spam/reklamy. Je možné, že bude tam. Pokud fakturu nenajdete, kontaktujte nás a pošleme ji opět. Když potřebujete zaslat fakturu v papírové podobě, je třeba vložit poznámku v objednávce a rádi fakturu vytiskneme a přibalíme ke zboží.
- Kdy mám dopravu zdarma?
- každý nákup nad 2000 Kč má dopravu kurýrem zdarma.
- Kolik potrvá doručení mé objednávky?
- u každého produktu je aktuální dostupnost a datum předpokládaného doručení.
zboží skladem zpravidla expedujeme následující pracovní den a dle kurýrní společnosti je doručení 1-2 dny. Po expedici vám přijde link na trasování balíčku, kde budete přesně vidět jeho lokaci.
- Máte také kamennou prodejnu?
- ne, naši kompletní nabídku naleznete v e-shopu a objednávku si můžete vyzvednout u nás v kanceláři v Bratislavě. Možnosti dopravy
-Jste ze slovenska?
- ano naše společnost má sídlo na Slovensku a zboží se posílá z našeho skladu v Bratislavě